ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС: МЕТОДЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ

ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС:
МЕТОДЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
27 – 31 марта
Санкт-Петербург

В программе мероприятия:

• Управленческая структура современного отеля
• Правовые аспекты деятельности предприятия сферы гостиничного бизнеса
• Ценовая политика гостиницы и управление доходами
• Роль маркетинга и продаж
• Маркетинг сферы услуг гостеприимства
• Проблема качества гостиничных услуг
• Работа с персоналом: внутренние стандарты обслуживания предприятия гостиничного бизнеса
• Работа с персоналом: психологические аспекты работы с гостями
• Комплексная система безопасности предприятия гостиничного бизнеса
• Информационные технологии и системы автоматизации управления гостиничным комплексом
• Международные системы бронирования номеров
• Специфика управления в сетевых отелях
• Специфика развития и управление мини-отелями
• Развития дополнительных услуг
• Международная система сертификации гостиниц

Подробная программа : (812) 7 4 0 - 6 6 - 5 2